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Quel est l’accueil réservé à vos clients en ligne et en point de vente ? Vos équipes sont-elles force de proposition ? De quelle manière votre marque est-elle perçue ? Du sondage au feed-back par e-mail, téléphone, réseaux sociaux ou face-à-face, les outils RC Consultants mesurent avec précision la satisfaction de vos clients.
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L’ergonomie de votre e-commerce est-elle bonne ? Ses fonctionnalités sont-elles intuitives ? Les points de contact répondent-ils aux objectifs de conversion ? Avec un panel représentatif de vos clients, vous pouvez tester l’efficacité de votre tunnel de vente en ligne
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Quelles sont les performances marketing de vos concurrents ? Quelle stratégie de fidélisation client utilisent-ils ? Nous réalisons une étude d’analyse complète pour vous aider à construire une stratégie commerciale performante.
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La fidélité de vos clients est précieuse, mais atteignez-vous vos objectifs de fidélité recherchée ? Votre communication est-elle cohérente ? Écoutez-vous suffisamment la voix de votre clientèle cible ? Nos intervenants s’infiltrent dans vos mesures de fidélisation et vous font leurs retours d’expérience.
What our customers say
ES-SATTE MARKETING helped us identify and improve our customer journey, resulting in increased customer satisfaction and loyalty.
John Doe
CEO, REMO Company
Thanks to ES-SATTEMARKETING's brand monitoring services, we were able to stay ahead of our competition and maintain a positive online reputation.
Jane Smith
Marketing Manager, GS Company
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